| Informationstechnologie |
| Systeme |
- Windows Server NT-2008 R2
- Windows Client 95-7
- Linux Server/Client: Ubuntu, CentOS, Debian, …
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| Office |
- Microsoft Office 97-2013
- OpenOffice/LibreOffice
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| Sonstige Anwenderprogramme |
- ProjectLibre,
- FreeMind, Mind Manager
- Inkscape, Corel Draw
- Gimp, Photoshop
- …
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| Server-Dienste |
- Active Directory, Roaming Profiles
- Group Policies, Deployment, alternative WPKG
- Terminal/Remotedesktop Services
- Exchange, Exim+Courier/Dovecot, Sieve, ManageSieve
- Microsoft Lync
- WordPress, OTRS, ownCloud, Nagios
- verschiedene Wiki’s, Foren, …
- früher Typo3, Joomla, …
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| User Help Desk |
- Microsoft Lync, Teamviewer, verschiedene VNC-Lösungen
- Ticketing/Dokumentation mit OTRS
- gute Vorstellungskraft bei Erklärungen am Telefon
- Problemlösungskompetenz, Geduld, Sachlichkeit bei Mail und Telefon
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| Programmierung |
- Python
- Linux-Bash und Windows-Skripte
- Visual Basic
- VBScript, JScript, PHP
- (schon lange her) Java, Pascal/Delphi
- Prozedurale, objektorientierte und aspektorientierte Programmierung
- agile Softwareentwicklung
- Verständnis für Stack Traces / Debugger
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| Datenbanken |
- Oracle, MSSQL, MySQL, Progress, Postgres, Sqlite, Access
- etwas Erfahrungen auch mit Cloud-Datenbanken (Cassandra)
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| Hardware |
- grundsätzliche Kenntnisse der Hardware eines Rechners
(Mainboard, CPU, RAM, HDD, …)
- grundsätzliche Kenntnisse über Fehlerdiagnose / Fehlerbehebung
- Netzwerkkomponenten: Switches (Hubs), Router, VPN und WiFi, STP
- Netzwerkverkabelungen (CAT 6e, 7, FO, …)
- Peripheriegeräte: Drucker, Bondrucker, Kassenladen, IP-Kameras, Barcode-Scanner, …
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| Organisation/Projekte |
| Projektmanagement |
- Bedienung und Anwendung von Projektmanagement-Tools
unter Verwendung von Open Source (ProjectLibre, FreeMind, …)
- Erfahrung in IT-Projekten
- der Blick für’s „Ganze“
- Projektdokumentation / Projekttagebuch
- Planung, effiziente/gezielte Weiterleitung von Informationen, …
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| Kenntnisse und Anwendung von |
- Getting Things Done
- Blockorientiertes Arbeiten
- Paretoprinzip
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| Branchenspezifische Kenntnisse |
